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L’importance de l’API de Conversion sur Facebook

Nous savons déjà que les cookies sont en train de disparaître. Cependant, la meilleure solution alternative pour ce grand changement dans le marketing digital est parfois peu claire.

Récemment, Facebook a lancé l’API de conversion pour offrir aux annonceurs une autre option à la place du pixel pour envoyer des données de conversion. Qu’est-ce que cela implique et comment le mettre en place ? Cet article vous expliquera tout ce que vous devez savoir ! 

Qu’est-ce que L’API de Conversion ?

Selon Facebook, le CAPI est « conçu pour créer une connexion directe entre vos données marketing et les serveurs de Facebook ». Il peut aider à optimiser le ciblage des publicités, à mesurer les résultats, à améliorer l’attribution des conversions et à diminuer le coût par action.

Le CAPI permet aux annonceurs d’envoyer des événements web et de partager des données sur les utilisateurs depuis leurs serveurs vers Facebook Ads Manager. Ils sont autorisés à le faire à condition d’avoir « tous les droits et autorisations nécessaires et une base légale pour le faire », selon Facebook.

Lorsqu’un utilisateur clique sur une publicité Facebook et se rend sur votre site web, Facebook attribue à votre serveur un identifiant unique pour cet utilisateur. Le serveur suivra ensuite l’utilisateur au fur et à mesure qu’il effectue des actions spécifiques (comme la visite d’une page ou encore l’ajout d’articles au panier d’achat). Le serveur signale ensuite à Facebook les actions effectuées par l’utilisateur.

Bien que le CAPI semble fonctionner de manière similaire au pixel de Facebook et qu’il soit conçu pour atteindre des objectifs similaires, la principale différence réside dans la manière dont les données collectées sont transmises. Le pixel transmet les événements web et les données de conversion à l’Ads Manager par le biais d’un navigateur web, tandis que le CAPI effectue des transferts de données de serveur à serveur sans utiliser de cookies tiers.

L’importance de l’API de Conversion sur Facebook
L’API de Conversion sur Facebook

Comment l’API de conversion et le pixel de Facebook fonctionnent-ils en synergie ?

Bien que le pixel Meta soit très utile pour fournir aux annonceurs les datas dont ils ont besoin pour créer de meilleures publicités et cibler les audiences avec plus de précision, les mises à jour récentes de la tech et autres bloqueurs de publicité ont réduit son efficacité.

Les bloqueurs de publicité, les bloqueurs de cookies et autres outils de masquage ont considérablement réduit la quantité de données que le pixel reçoit. En outre, les navigateurs les plus populaires, dont Google Chrome, devraient abandonner la prise en charge des cookies tiers d’ici 2023. La mise à jour iOS 14 n’a fait qu’amplifier ce phénomène, en réduisant radicalement la quantité de données que le pixel peut rapporter à Facebook.

Cela signifie-t-il que vous devez abandonner le pixel Meta en faveur de l’API de conversion ? Absolument pas ! En fait, la mise en place du pixel sur votre site web est l’une des trois conditions requises par Facebook pour l’intégration de l’API (les deux autres étant un compte Business Manager et un token d’accès). Facebook recommande aussi explicitement d’utiliser l’interface CAPI avec le pixel pour maximiser l’efficacité des événements sur votre site web.

Comme vous l’avez probablement compris, le pixel et l’interface CAPI de Facebook utilisent le même type d’événements de conversion, ce qui peut entraîner des doublons. Pour éviter cela, chaque fois que Facebook reçoit un événement de serveur, il vérifie s’il existe un événement de navigateur correspondant. Si l’événement du navigateur est bloqué (par exemple, parce que les bloqueurs de publicité ont désactivé le suivi du navigateur web), Facebook utilisera l’événement du serveur à la place.

En revanche, si Facebook reçoit les deux événements, il les « dédupliquera » et utilisera uniquement l’événement du navigateur (en d’autres termes, l’événement dupliqué ne sera pas comptabilisé). 

Quels types d’événements pouvez-vous suivre avec l’API de conversions Facebook ?

La bonne nouvelle est que vous pouvez choisir de suivre tous les événements que vous connaissez déjà. Par exemple, vous pouvez suivre les vues de contenu, les visites d’une page, les inscriptions à la newsletter et, bien sûr, les achats.

Vous connaissez probablement déjà vos événements les plus importants, mais voici ce que nous recommandons aux sites d’e-commerce.

  • Achat
  • Lancement de la procédure de paiement
  • Ajout au panier
  • Vue de contenu
  • Visite d’une page

Avec ces événements de base, vous serez en mesure de tirer le meilleur parti de l’API de conversions Facebook afin d’améliorer votre tracking et optimiser plus efficacement vos publicités.

Comment configurer l’API de conversions Facebook pour les événements d’un site web. 

Notez qu’il existe des API Facebook spécifiques conçues pour les applications et les ventes hors ligne. Elles vous permettent de suivre les événements liés aux applications, ainsi que les ventes et les visites dans les magasins, respectivement. Pour en savoir plus, consultez les ressources de Facebook sur les API d’événements d’applications et les API de conversions hors ligne de Facebook.

Il y a deux façons de configurer l’API de conversions Facebook pour les événements de sites web : par le biais d’intégrations de partenaires pour le web et par une mise en œuvre manuelle via Events Manager.

Configuration via une intégration de partenaire

Si votre site web fonctionne sur l’une des plateformes partenaires de Facebook, vous pouvez utiliser Events Manager pour configurer le pixel et l’interface CAPI. Cette opération peut être réalisée sans modification du code de votre site web et, potentiellement, sans l’intervention d’un développeur.

Vous êtes autorisé à travailler avec des plateformes de données clients (CDP), des plateformes de commerce (y compris Shopify, WordPress et WooCommerce), des intégrateurs de systèmes et Google Tag Manager. Certaines intégrations de partenaires peuvent être configurées dans Events Manager. D’autres nécessiteront que vous contactiez le partenaire directement ou que vous le configuriez sur le site web du partenaire.

Pour obtenir la liste complète des partenaires de l’API de conversion de Facebook, consultez cette ressource.

Voici les étapes de la mise en place de l’API de conversion via une intégration partenaire.

  1. Dans le gestionnaire d’événement, allez dans sources de données, choisissez votre pixel et cliquez sur Paramètres. 
L’importance de l’API de Conversion sur Facebook
Première étape dans la mise en place de l’API de conversion via une intégration partenaire.

2. Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à « API conversions ». Cliquez sur « Choisir un partenaire » sous « Configurer via une intégration de partenaire ».

Deuxième étape dans la mise en place de l’API de conversion via une intégration partenaire.

3. Sélectionnez votre partenaire et suivez les instructions. 

L’importance de l’API de Conversion sur Facebook
Dernière étape dans la mise en place de l’API de conversion via une intégration partenaire.

Intégration manuelle via le gestionnaire d’événements

Si vous souhaitez configurer CAPI manuellement ou si vous n’avez pas accès à une intégration partenaire, vous pouvez utiliser Events Manager pour créer vos propres instructions personnalisées pour votre développeur. Une installation manuelle vous donnera un peu plus de contrôle sur le processus de configuration, car vous pourrez suivre les événements et les paramètres que le pixel seul ne peut pas suivre.

Vous aurez besoin d’accéder au code source de votre serveur et de l’aide de votre développeur pour effectuer la configuration manuelle.

Voici les étapes de la configuration manuelle de l’interface CAPI via le gestionnaire d’événements :

  1. Allez dans le Gestionnaire d’événements et sélectionnez le pixel ID que vous voulez utiliser pour configurer l’interface CAPI.
  2. Cliquez sur “Ajouter des événements” sous le graphique d’activité et choisissez « Utiliser l’API de conversions ».
  3. Cliquez sur « Installer le code manuellement ». Assurez-vous de lire l’aperçu et cliquez sur « Continuer ».
  4. Choisissez les événements que vous souhaitez suivre (vous pouvez utiliser les recommandations d’événements dans le menu déroulant comme guide). Cliquez sur « Continuer ».
  5. Sélectionnez les paramètres pour chaque événement. Notez que vous devez sélectionner au moins un paramètre d’information client. Cliquez sur « Continuer ».
  6. Vérifiez vos événements et vos paramètres, puis cliquez sur « Confirmer la configuration ». Cliquez sur « Envoyer les instructions ».
  7. Saisissez l’adresse électronique de votre développeur et cliquez sur « Envoyer ».

Votre développeur se chargera ensuite de terminer le processus de configuration en fonction des événements et des paramètres que vous avez sélectionnés.

Conclusion

La mise en place de l’API de conversions Facebook sera un premier pas vers le tracking côté serveur. Comme indiqué ci-dessus, le tracking côté serveur présente de nombreux avantages et, compte tenu des tendances actuelles en matière de confidentialité et de données, nous nous attendons à ce que le suivi côté serveur soit de plus en plus utilisé.

Voici ce qu’il est recommandé d’envisager pour la suite :

  • N’oubliez pas de tester si votre Pixel Facebook fonctionne correctement avec l’extension de navigateur Pixel Helper de Facebook pour Google Chrome.
  • Testez le fonctionnement de votre API de conversion avec Payload Helper de Facebook.
  • Une semaine après l’installation de votre API de conversion, surveillez les performances de déduplication et de correspondance de tous vos événements dans Events Manager.

N’oubliez pas que plus vos données sont précises, plus Facebook sera en mesure d’optimiser vos campagnes publicitaires pour obtenir le résultat souhaité.


Vous avez aimé cet article ? Vous souhaitez en lire davantage sur des sujets liés à Facebook ? Consultez la section consacrée à Facebook sur notre blog.

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